Temas de Ingeniería Industrial

Ing. Ivan Dimitrie Moyasevich B.
Ingeniero Industrial - Consultor y Asesor de Empresas
Creador del Modelo CIPOD (Lima - Perú)
www.moyasevich.cjb.net - [email protected]

Excelencia Empresarial

Al definir la Excelencia, nos debemos referir a un estado superior o un estado de IDEALs dentro del medio donde se actúa. Asimismo cuando se orienta a las empresas, es la adopción de horizontes, medios, procedimientos y técnicas profesionales para llegar a un estado "Mayor de Calidad y de un nivel de Perfección Empresarial". La Excelencia tuvo su gran aparición en la Industria Japonesa y considero que una de las bases fundamentales por las cuales tuvo éxito es la condición de Identidad cultural y la sólida formación socio - espiritual del trabajador. Calidad Humana y Calidad del Producto se fusionan en todos sus Procesos Productivos hacia una meta Cliente - Mercado; para proyectarle ese consumidor el estado de excelencia por obtener sus productos o servicios. Considero que el éxito esta en función de las premisas que se fijen coordinadamente dentro de una organización y que los que la integren o participen en ella, las hagan su Ideología, su Doctrina y su Filosofía en su vida misma y empresarial. Si no se cumple este axioma solo se estará entregando Productos Terminales sin mística y sentido. El Humano es el Eje de todo éxito, y es él quien se asocia con otros para llegar a un estado meta mayor.

Pero también al hablar de la Excelencia es fijar a Thomas J. Peters y Robert H. Waterman Jr. En su Libro En Busca de la Excelencia - que son las experiencias de las empresas mejor Gerenciadas de los Estados Unidos. Desde el planteamiento del Modelo de McKinsey de las siete claves de la Organización en función de [La Estructura ó Los Sistemas ó El Estilo ó El Personal ó Las Habilidades ó La Estrategia interrelacionadas ó con los Valores Compartidos] hacia la excelencia del Negocio y del Cliente. Debemos destacar también las características que aparecen en empresas excelentes e innovadoras que logran un cambio fundamental en el manejo empresarial siendo estas: La predisposición de actuar, ó El acercamiento al cliente, ofreciéndole Calidad, Servicio y Confiabilidad. ó El Desarrollo de la Autonomía y Espíritu Empresarial . ó Búsqueda y logro en el manejo de la Productividad por el Personal con que se cuenta. ó El establecimiento de una filosofía de acción empresarial alrededor de un Valor Clave. ó El Desarrollo y el manejo de Innovaciones del conocimiento real de lo que se Produce y de lo que se ofrece al cliente, fijándose y estando consciente de la suma importancia de ello. ó El Modelamiento y La Estructuración Organizativa eficaz y productiva, apta para resolver problemas y asumir riesgos. ó Y por último, que estas organizaciones se adecuen rápidamente y sean flexibles a cambios e innovaciones dentro del desarrollo de alternativas, para darle al cliente mayor calidad y confiabilidad de la empresa.

Para llevar acabo esta acción de excelencia empresarial radica en un líder comprometido al cambio y a los colaboradores a participar en ella. Se podrá decir mucho de la excelencia empresarial pero sin un líder y colaboradores no se llegará a tal éxito. Considero que entre estas bases planteadas el compromiso personal debe estar unido al compromiso empresarial; el resultado que se busca es el IDEAL de la Calidad. Del personal, De los Procesos, Del Producto y de tener un mercado también de calidad.