- El término Desiciometria comencé a definirlo en la
década de los 80, cuando debía establecer una metodología de Análisis de Gestión
Empresarial, para analizar, controlar y evaluar las decisiones empresariales dentro de un
escenario de alternativas que debería tomar los Directivos de las Empresas.
- El acto de decidir es inherente al humano entre la interrelación de lo
mental (lo lógico) con las alternativas presentadas para elegir un curso de acción a
tomar. A esta acción normalmente se le llama "Toma de Decisiones". Es en el
desarrollo de la Investigación de Operaciones, donde lo considero como la
aplicación de métodos científicos, técnicos e instrumentos a los problemas
relacionados en las operaciones de los Sistemas Empresariales a fin de proporcionar a los
que controlan las operaciones las soluciones óptimas para los problemas. Así encontramos
relacionado a Modelos de Decisión de Productos empleo un tipo de análisis de
"Sondeos, Muestras, Experimentos, Perfiles" para seleccionar de entre los
productos propuestas aquellos que fueran SELECCIONADOS y tomarse en cuenta, esencialmente
empleo un enfoque de la Decisión Muestral, en el que se pide opiniones y sondeos
experimentados para estimar las probabilidades subjetivas de que el producto propuesto
satisfaga diversos elementos de Juicio, Otro rubro donde se puede aplicar la Desiometria
es en los Modelos de Decisión para la Cotización de Precios; se han
limitado a diversos sistemas de Medición, análisis regresivo, experimentos diseñados
como medios para estimar las relaciones adecuadas de la demanda. Una vez calculados de las
funciones: demanda ó costos y la aplicación del análisis marginal resulta bastante
sencilla. Green P. E., habla de una aplicación de la Teoría de la Decisión a un
problema de cotización que se presento en una importante Empresa de Fibras Textiles para
un producto de la época. También describió una aplicación de la Teoría Bayesiana de
la decisión de un problema de cotización de un producto industrial, en el que estaba
involucrado variables como: 1) las reacciones de los Competidores. 2) De los precios
relacionados en los cambios registrados pro la capacidad de la Industria. Así
encontraremos una serie de escenario donde puede actuar la Desiometria Empresarial.
La Decisiones sobre
Negocios se deben basar en PLANES MAESTROS para el futuro y requieren escoger entre Planes
Rivales, Planes Comparativos; Sustentados en MODELOS de Desarrollo y de Posiciomaniento.
Al Hacer unas selección, se precisan ESTIMACIONES del efecto de cada plan alternativo
sobre los futuros: Causas ó Efectos y en las estimaciones
de RIESGOS que deben ser ajustados a las características propias de la Selección. Debe
reconocerse desde luego cuales son los únicos FUNDAMENTOS que importan para las
Decisiones sobre Negocios, pueden ser: costos futuros, costos presentes, pero la
Información corrientes e históricos son útiles únicamente como base para estimar los
RESULTADOS de decisiones particulares.
- Las Decisiones en torno al PROCEDIMIENTO es un predeterminado curso de
acción, Los procedimientos son planes constantes que la Empresa debe seguir para efectuar
en forma sistemática las tareas administrativas, Operativas y de Gestión en General, son
la traducción de: objetivos, metas costos, planes y políticas Gerenciales de Decisión y
de acción. Establecen quien debe hacer que y cuando y en que secuencia. Los
Procedimientos son necesarios para asegurar consistencia entre las decisiones y acciones
del mismo tipo en diferentes ocasiones. La CONSISTENCIA de Decisión y de Acción de la
DECISIOMETRIA también es necesaria e importante para el Control de Gestión o Interno, la
continuidad de Información y la coordinación. De la Información para adoptar
Decisiones, Hacer Planes y Guías de acciones que deben ser confiables.
- En la Toma de Decisiones desde el punto científico, el Criterio
Científico es la base o pilar del PENSAR que bien consiste en conocer la verdad o en
dirigir el entendimiento por el camino que conduce a ella. Y la VERDAD es la realidad de
las cosas. Cuando conocemos perfectamente la verdad por nuestro entendimiento, al cual lo
comprendemos como son en sí. El ENTENDIMIENTO debe ser claro, capaz y exacto; abarca el
objeto o problema entero, se le mira y observa por todos sus lados, en todas sus
relaciones, con lo que le rodea genera acción o reacción, es causa o efecto; es
complemento o suplemento. En ello interviene la ATENCION que es la aplicación de la mente
al objeto problema y es por ello que el entendimiento se debe fijar a la atención. Donde
el pensar, la verdad, el entendimiento, la atención y el criterio nos muestran un campo
de direccionamiento de nuestros juicios hacia una mejor Toma de Decisiones.
- Así dentro de los Sistemas de Decisiones considero el PLANEAMIENTO: a
Largo Plazo donde se va a posicionar a la Empresa en su desarrollo y continuidad,
Independencia y Expansibilidad de Operaciones. los Planes de Plazo intermedio
podemos mencionar el Financiamiento del desarrollo y de las distintas posibilidades de
Inversión; Establecimiento de Sistemas Generales, Sistemas de Información Gerencial;
Establecimiento de Presupuestos de Capital y Otros. Y a Corto Plazo: la
cobertura del Capital de Trabajo Empresarial, Plan de reparaciones y Mantenimiento como de
Operaciones de Ventas, Cobranzas y otros. También debe tenerse en cuenta de la de acción
y tiempo en que se va ha efectuarse las decisiones: MEDIATAS ó INMEDIATAS.
La DESICIOMETRIA
nos lleva a plantear la Medida de las Decisiones; en tres escenarios y ámbitos de
comportamiento: 1) cuando se va a llevarse a cabo. 2) cuando se esta ejecutando la
decisión y 3) cuando se obtuvo los resultados. La Técnicas de la Desiciometria varían
según la características y valor de la decisión. Puesto si la Decisión implica
variables: Trabajo ó Inversión ó
Reemplazos, serán diferentes a Reingenería ó Inversión ó Cambios. Cuando mas variables se interrelaciones mas complejo
se hace medir las decisiones empresariales pues estas en la Simulación afectarán de
mayor o menor grado con las estructuras y gestión general de la empresa.
Así mismo los
OBJETIVOS y las DECISIONES están identificadas en la DESICIOMETRIA, con el propósito de
logro y de meta, siendo importante priorizarlas y darle un carácter de secuencias. La
Selección de Criterios es otro de los factores que se debe tenerse en cuenta como los
medios para lograrlas, estimando costos y las causa ó
efecto que ellas conllevan. Aquí se debe tener presente las Decisiones de carácter
Estratégicos y las Decisiones de carácter TACTICO. Pues es importante para la medición
de las EFECTIVIDADES de las decisiones. Siempre hay que tener en cuenta las
"INSEGURIDADES o RIESGOS" pues ello determina al final el escenario de la
Desiciometria de Acción o de la Corrección.
Los DIRECTIVOS y la
DESICIOMETRIA se relacionan en que los "Problemas Empresariales" presentan la
elección del tomar un curso de acción dentro de una serie de alternativas que deben
elegir para TOMAR DECISIONES, muchas de ellas se hacen en forma intuitiva, con presión,
con elementos perturbadores e incluso por su experiencia del pasado. Una de las
Metodologías mas frecuentes que utilizó, es la utilización de la MATRIZ DE DECISIONES
que se orienta a cualquier CRITERIO de la Empresa donde convergen los intereses, las
fuerzas de cambio, las oportunidades, las economías o ahorros, los Costos y otros, para
llegar a un estado de IDEALs; En ella se puede fijar el PLAN MAESTRO Empresarial
controlando las desviaciones que lo resultados nos muestren y poderlas corregirlas a
tiempo.
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